Säännöt & ehdot

Lue alta sääntömme & ehtomme

Yleistä

Kun haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@penomet.com ja palaamme asiaan nopeasti vastauksen kera, hyvien tapojen mukaan.

Kaikki tilaukset sisältävät minimimäärän vaadittavia tietoja maksua ja tilauksen toteutusta varten. Yritys ei varastoi luottokorttisi numeroa, sillä meidän luotettavat maksuratkaisujen kumppanimme KORTA ja SIX PAYMENT SOLUTION käsittelevät kaikki luottokorttitiedot.

Tieto, joka talletetaan meidän tietokantaamme, sisältää asiakkaan nimen, osoitteen ja ainutkertaisen tunnistusnumeron. Pidämme näitä tietoja 800 päivää tuotteen toimituksen jälkeen, jollei asiakas lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@penomet.com ja pyydä näiden tietojen poistoa tietokannastamme (tämä pätee myös takuuseen).

Näiden tietojen säilyttäminen on yritykselle välttämätöntä oston jälkeisten palvelujen ja takuun vuoksi. Takuun päättymisen jälkeen poistamme kaikki elektroniset tilaustiedot, mutta talletamme tulostetut kuitit 7 vuoden ajan, kirjanpitolakien mukaisesti.

Tuotteiden toimitus

Tilaus toimitetaan seuraavana viikonpäivänä siitä, kun tilaus on tehty ja maksu vastaanotettu.

Jos teet tilauksen maanantaina, voit olettaa tuotteesi saapuvan keskiviikkona tai tiistaina, riippuen asuinalueestasi. Koska lähetyksesi on paketti, sinun tulee olla kotona vastaanottamassa tuote. Muutoin voit noutaa tuotteesi lähimmästä postitoimistosta sen jälkeen, kun olet saanut postipalvelulta ilmoituksen.

Jos tuotetta ei ole varastossa, otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme hyvitystä tai sinut voidaan laittaa odotuslistalle. Odotuslistamme on useimmiten lyhyt, koska päätavaratalojemme varastot ovat täynnä kaikkina aikoina.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan, ellei toisin manita. Meidän palvelualueemme havaitaan automaattisesti, ja 30$ lisämaksu peritään niiltä kansainvälisiltä kohteilta, joihin liittyy normaalia korkeampi toimitusmaksu.

Palautukset & hyvityskäytäntö

Alla on eritelty ehdot, joiden on täytyttävä, jotta tuotteen voi palauttaa tai hyvittää. Nämä säännöt ja ehdot löydät viralliselta penomet.com nettisivulta, ja ne on päivitetty viimeksi 5. helmikuuta 2016.

1. Kaikki palautus- tai hyvityspyynnöt tulee ensin nostaa esiin kirjallisessa muodossa ottamalla yhteyttä sähköpostiin support@penomet.com pyytämällä RMA-viitenumeroa. Jos et ole pyytänyt RMA-viitenumeroa tai olet palauttanut tuotteen (tuotteet) pyytämättä RMA-viitenumeroa, hyvityspyyntösi voidaan hylätä.

2. 60 päivän rahojen palautustakuu soveltuu ainoastaan seuraavien tuotteiden tilaukseen: Penomet Standard, Penomet Extra ja Penomet Premium.

3. Tuotteet, joita ei ole mainittu kohdassa 2, ovat 60 päivän rahojen palautustakuun ulkopuolella. Ne voidaan kuitenkin palauttaa ja hyvittää, jos palautus-/hyvityspyyntö on tehty 14 päivän sisällä tuotteen vastaanotosta JA tuote (tuotteet) on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

4. RMA-palautuspyyntö voidaan aloittaa milloin tahansa eritellyn palautus- ja takuuajan sisällä tuotteen vastaanotosta.

5. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä tai puhdistettuina ennen lähetystä tiukkojen terveys- ja hygieniaehtojen vuoksi. Jos et toimi näin, toimittajasi voi takavarikoida palautuksesi ja (tämän tuloksena) hyvityksesi voidaan hylätä.

6. Tuotteiden pakkaukset (pois lukien alkuperäinen ruskea pahvilaatikko) tulee lähettää palautettavan tuotteen (tuotteiden) mukana. Jos et lähetä valkoisia Penomet-tuotteiden laatikoita, hyvityksesi voidaan evätä kokonaan tai osittain.

7. Vaihtotuotteet ovat 60 päivän rahojen palautustakuun ulkopuolella.

8. Alkuperäinen ja palautuksen toimitusmaksu jää kaikkien hyvitysten ulkopuolelle, ja niiden lisäksi peritään käsittelymaksu 20 USD / 14 GBP / 18 EUR / 28 CAD (riippuen ostoksen valuutasta). Nämä vähennykset tehdään lopulliseen palautussummaan käsittelyvaiheessa.

9. Allekirjoittamalla ja viimeistelemällä RMA-pyyntölomakkeen, asiakas hyväksyy, ettei hän voi tehdä takaisinvetoja luottokortillaan, jos hänen hyvityspyyntönsä on hylätty tai viivästynyt.

10. Penomet pidättää oikeuden hylätä hyvityksen osittain tai kokonaan, jos RMA-tiedostoa ei ole lähetetty sähköpostitse ja sisällytetty palautettaviin tuotteisiin tai jos se ei ole täydellisesti täytetty, esim. allekirjoitus tai päivämäärä puuttuu.

11. On asiakkaan vastuulla varmistaa, että palautettavat tuotteet saapuvat meidän palautusosastollemme ja että kaikki alkuperäisen tilauksen tuotteet on palautettu. Jos palautusta ei vastaanoteta, voimme pyytää todistuksen palautuksen lähettämisestä ja todisteita tuotteiden toimituksesta niiden määränpäähän (toimituksen seurannan muodossa).

12. RMA-pyyntö käsitellään ja hyvitys myönnetään kortin omistajalle 30 työpäivän sisällä siitä, kun kaikki alunperin ostetut, palautettavat tuotteet on vastaanotettu.

13. Hyvitykset voidaan myöntää ainoastaan sille maksukortille, josta alkuperäinen ostos tehtiin.

Palautukset & vaihtokäytäntö

Alla on esitelty ehdot, joiden on täytyttävä, jotta tuote voidaan palauttaa ja vaihtaa, kun tuote (tuotteet) eivät toimi. Nämä säännöt ja ehdot löydät viralliselta Penomet.com nettisivulta, ja ne on päivitetty viimeksi 5. helmikuuta 2016.

1. Kaikki palautus- tai vaihtopyynnöt tulee ensin nostaa esiin kirjallisessa muodossa ottamalla yhteyttä sähköpostiin support@penomet.com pyytämällä RMA-viitenumeroa. Jos et ole pyytänyt RMA-viitenumeroa tai olet palauttanut tuotteen (tuotteet) pyytämättä RMA-viitenumeroa, hyvityspyyntösi voidaan hylätä.

2. Penomet-sylinterit, jotka todetaan toimimattomiksi oikeanlaisen käytön jälkeen, voidaan palauttaa (kun on ensin otettu yhteyttä RMA-käytännön muodossa tukitiimiimme) ja vaihtaa ilmaiseksi 3 vuoden takuuaikamme sisällä.

3. Vaihtosylintereitä voi ostaa 3 vuoden takuuajan ulkopuolella ottamalla yhteyttä tukitiimiimme, jos tuote on rikki tai vahingoittunut.

4. Kaikilla vietereillä on elinikäinen vaihtotakuu, paitsi niissä tapauksissa, joissa toimimattomuus johtuu väärästä puhdistustavasta. Vietereiden puhdistus vedettömällä liukuvoiteella rikkoo takuusi.

5. Muut tuotteet, kuin Penometin sylinteri ja vieteri(t), ovat takuuajan ulkopuolella. Jos ne havaitaan toimimattomiksi vastaanoton hetkellä, ne vaihdetaan ilmaiseksi 14 päivän sisällä vastaanotosta.

Täysi-ikäisyys

Tekemällä tilauksen Penometilla ilmoitat olevasi sopivassa laillisessa iässä ostamaan tarjoamiamme tuotteita. Jos havaitsemme, että et ole laillisessa iässä tilaamaan kyseessä olevia tuotteita, tilaustasi ei viedä loppuun asti.

Tilauksen hyväksyntä

Pidätämme oikeuden hyväksyä tai hylätä, varmentaa suullisesti tai pyytää suullisen varmennuksen tilaukseen puhelimessa, faxilla tai sähköpostilla minkä tahansa tilauksen kohdalla. Pidätämme oikeuden jättää lähettämättä sellaisen tilauksen ja hyvittää veloitetun summan, minkä ajattelemme vilpilliseksi.

VAT ja myyntiverot

VAT:ia ei veloita tilauksista, jotka tulevat Euroopan Unionin sisältä tai Norjasta. VAT/GRT/MwST veloitetaan seuraavista sijainneista:

Sveitsi – 8% MwST (sisältyy ostohintaan)
Yhdysvallat – 2.07% GRT (tilaukset vain Delawaren osavaltiosta)
Muut maat – 0% VAT

Joissakin tapauksissa, kun maksupalvelin sijaitsee Euroopan Unionissa, kuten Amazon.co.uk, Amazon.de tai Amazon.fr, jäsenvaltion VAT (kuten se ostohetkellä on) soveltuu ja lisätään ostoksen yhteissummaan. VAT/GRT/MwST/PT.IVA –kuitin voi pyytää milloin tahansa ottamalla yhteyttä Asiakastukeen.

Myyjästä

Voit olla varma, että tilitapahtumasi ovat turvassa ja suojattuna tietosuojan alaisuudessa, ja että henkilökohtaiset tietosi pidetään turvassa.

Arctic Sea Limited
Basbryggja 23
IS-110 Reykjavik
Iceland

Salassapito

Asiakkaan luottamus on meille äärimmäisen tärkeää, ja siksi tuotteidemme pakkauksessa ei ole mitään, mikä viittaisi pakkauksen sisältöön. Sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että joku saisi tietää, mitä pakkauksessa on. Kaikki tiedot on säilötty yhteydettömään tietokonejärjestelmään, joten ei ole olemassa riskiä, että tietosi voitaisiin varastaa tietokonejärjestelmästämme. Pakollisen kirjanpidollisen tiedoston säilömisajan jälkeen hävitämme paperiset laskut turvallisesti.

Päivityskäytäntö

Voit päivittää Penomet Extraan tai Penomet Premiumiin milloin tahansa seuraamalla seuraavia päivityslinkkejä: :
Penomet Standard Premiumiksi -päivitys
Penomet Extra Premiumiksi –päivitys
Huomioi, että emme tarjoa päivitystä Penomet Standardista Penomet Extraan.
Ostettuasi tuotteen takuuaikasi on 3 vuotta. Kuitenkin, jos päivität tuotteesi, rahojen palautustakuu ei ole enää voimassa, koska oletamme, että olet tyytyväinen Penomet-tuotteeseesi, etkä enää aio palauttaa ostostasi tai pyytää hyvitystä.